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已解决问题

待解决问题

手机购买问题?

咨询者 : fa118621 - 辽宁时间 : 2010-04-06 14:57:27 状态 : 已解决

我那不懂行的妈妈买了第一部诺基亚手机，赠一百元话费，并问店员，带蓝牙吗？他说带蓝牙。结果就买下了。回到家后，发现不带蓝牙。第二天去问店员，他改口了，说可以手机上网下载音乐。然后就要求退换货，他不同意换，我们都吵起来了。最后我妈再不情愿的情况下，又添了二百元，换了一步带蓝牙的手机。不但没有挽回损失，反倒让他们给诱导了。我认为他们存在欺诈行为。请问怎样解决此事，我只希望换一部自己喜欢并等价的手机。希望专家给与帮助。谢谢！

另外 5 位律师回答

魏国鹏 [北京] 13121048109

商家存在欺诈的行为，你有权要求双倍赔偿你的损失，法律依据是《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定：　经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

2010-04-06 15:18:49

李红伟 [辽宁] 13009422535

商家存在欺诈行为，可以到消协投诉，要求商家赔偿损失。

2010-04-06 16:21:27

[]

对方存在欺诈行为，可以向消协投诉，但该案件一般取证比较困难，所以还是协商解决。

2010-04-06 16:33:23

程向云 [北京] 13146603833

您好，发票有，按照合同办。商家承诺的要办到。否则，是违约。

2010-04-06 18:02:38

杨汉卿 [北京] 18611337988

商家存在欺诈行为，可以到消协投诉，要求商家赔偿损失。《消费者权益保护法》规定：　第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

2010-04-06 22:55:43