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你好 很感谢您的帮助和解答。情况是这样 我买了包恰恰瓜子参加了厂家的一个网络抽奖活动，过程是需要将袋内纸片上的数字输入到官方网页中，并将真实的个人信息提交。后来客服告知我抽中了4000元的物品，但是却以我丢失原卡片为由不给于我兑奖，因为这个卡片当时并不是作为唯一的参考证据，而且之中我已经将卡片中数字和我个人信息提交到他们的网络后台，但是却始终无卡片不得兑奖，请问我是否有说法余地。谢谢