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律师你好： 我家屋顶渗水，壁纸和涂料层严重受损，经小区物业勘察确定是楼上住户的自来水管损坏造成的，我们想要求物业协调解决一下我们的损失，可物业人员要我们自己与楼上交涉，与他们无关。请问物业有没有义务解决我们业主与业主之间的纠纷？我们该怎么办？