另外 2 位律师回答
前几天，我们在铜梁联通营业厅办理宽带业务，我们给他说的是办理4兆流量，她就给我们介绍了其中一种套餐698元包12个月（宽带2兆可提速到4兆），当时她并未给我们说是2兆流量，我们都误为是4兆。直到安装人员给我们安装好后，告诉我们每次上网都要使用联通自助宽带客户端从两2兆提速到4兆。 第二天我就去营业厅问是怎么回事， 为什么当时没有提醒我们是2兆升为4兆的？结果她们给出的答案是1、这一个普通的事情，觉得不需要提醒；2、她反说过来说我们回来了怎么没有看一下《客户入网登记单》，如果看了，觉得不满意就应该在安装之前进行换和退的业务。居于这种态度我们就打了举报电话，要求的是换成4兆或者是退款，后来过解决，如果换成4兆要补钱，如果不愿意，就退钱，当时我们选择的是第二种，但告诉她的是现在没有空，等有空了再来办理。但后来经过考虑，就没有换和退，重庆客服回访的时候就告诉她，我们的想法（没有跟当地营业厅说）。 直到今天上午不能上网，经过检查才知道我们的账号已经转卖给他人，我问当地营业厅的人是怎么回事，她们给我解释的是：当时我们说的要退，在我们没去退的时候就转卖给他人？在转卖给他人的同时也没有向我们告知！
