我前阵子刚买一部手机，结果向卖家退回了，退回的时候叫的是申通快退，签章上面也写了我买的是一部什么手机，我15号发的货，16号就到了我指定的地点，可是之后却迟迟没有派送，网上也一直没更新，我打电话去问他们，他们也只是敷掩我，说快了，却没有行动，直到今天晚上，我让收货人去申通公司拿货的时候，他们说找不到我的货物了，请问我是不是可以要求与手机等价的赔偿，应该如何走流程
你好，可以要求赔偿，拿凭据找其单位领导协商解决。协商不成可以提起起诉。
2012-06-23 06:04:42
可以要求赔偿，协商不成可以到法院起诉。
2012-06-23 06:55:53
可以
2012-06-23 09:42:32
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