消费维权?

咨询者 : fa371834 - 安徽时间 : 2012-06-26 08:40:53 状态 : 已解决

你好，我去年9月份订婚时候新买的铂金钻戒一直放在盒子里面没有带，今年打算结婚，可是今天拿出来没有想到居然边上生锈了，商家不予给我退换，请问我该如何找商家维权。

另外 3 位律师回答

正常的铂金钻戒不会生锈的，说明其存在质量问题，你可以到消费者协会投诉要求退货，解决不了的，可以到法院起诉要求退货，法院的判决具有强制执行力，可以维护你的权利。

2012-06-26 08:47:24

建议你先去质量监督部门检测一下产品质量，从你说的情况，估计不是铂金。

2012-06-26 11:27:45

可以起诉

2012-06-26 20:03:59