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我在网站买回一组美胸产品收到货后发现是假货有质量问题 打电话给他们公司要求退货 他们说会安排邮局来取回产品 我等了一天没人来取货就再次打电话给他们 他们看到是我电话先是接了放在旁边不听 后来再打就直接不接 这种情况我该怎样维护我的权益 通过什么途径可以拿回我的货款