网购香水问题?

咨询者 : fa389264 - 上海时间 : 2012-08-27 12:59:09 状态 : 已解决

您好，我最近在京东网上买了一瓶香水，拿回来后，与自己之前在专卖店买的对比，香水明细是假的，我打电话给京东客服，希望能退货，但是他们说我必须提供香水为假货的证明才能退货，这不摆明是不可能的吗，我上哪去搞什么证明？难道就这样了？

另外 2 位律师回答

你应该到消费者协会投诉，那里可以鉴别你的香水的真假，如果鉴定是假的，京东的行为属于商业欺诈，应该双倍退还你的购物货款。

2012-08-27 15:23:10

可以去产品质量鉴定，然后提出理赔

2012-08-27 16:07:27