我在正规网吧上网,睡着了,被小偷趁机偷走了钱包和女友的手提包,里面有现金身份证银行卡钥匙等重要东西。网吧声称监控坏了。没法录制,警察声称,失窃金额构不成犯罪。自行解决。我该怎么办。
你在网吧上网,即已经与网吧构成消费合同关系,网吧有义务为消费者提供安全的消费环境,并应当具有保障消费者人身和财产安全的义务。因此,你在消费过程中被盗,网吧负有赔偿义务,你可以根据警方调查的事实,直接向消费者协会投诉处理,也可以向法院依法提出诉讼解决。
2012-09-02 09:19:41
你在网吧上网属于消费者,网吧属于商家,应该保证消费者的财产安全,这是其法定的义务,其拒绝赔偿是违法的,你可以到消费者协会投诉网吧,要求网吧赔偿你的全部损失,法律依据是《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定: 经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的,按照约定履行。
2012-09-02 09:20:35
你在网吧上网,即已经与网吧构成消费合同关系,网吧有义务为消费者提供安全的消费环境,并应当具有保障消费者人身和财产安全的义务。因此,你在消费过程中被盗,网吧负有赔偿义务,你可以根据警方调查的事实,直接向消费者协会投诉处理,也可以向法院依法提出诉讼解决。
2012-09-04 08:30:57