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魏国鹏 [北京] 13121048109
商家不退钱属于违法行为，属于利用优势的欺诈行为，你有权到消费者协会投诉要求双倍赔偿损失，法律依据是《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。
2012-09-02 16:14:36
你好，我是一个学生。家里与纯净水厂做生意，前几年有个政府政策关于水桶的问题，水厂也没有换新的水桶。每个桶我家都支付了10RMB的押金，就在今天有个负责人打电话给我们说水桶只能3RMB退钱给我们，因为他们用新的水桶了。我们支付的只是押金，他们却不肯退钱。而旧桶已经被他们拿走了一部分。新的桶一个就要18RMB，中间7RMB的损失是巨大的。怎样才能减小我家的损失呢。
商家不退钱属于违法行为，属于利用优势的欺诈行为，你有权到消费者协会投诉要求双倍赔偿损失，法律依据是《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。
2012-09-02 16:14:36
