手机问题 ?

咨询者 : fa392255 - 重庆时间 : 2012-09-07 09:43:19 状态 : 已解决

他承诺过七天之内出现手机质量问题可以包退我可以直接申请退货吗

另外 3 位律师回答

既然对方有过承诺，在手机出现质量问题下，你可以直接要求退货处理。如对方拒不退货的，你可以向消费者协会投诉解决。

2012-09-07 09:51:03

你好，对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

2012-09-07 10:33:23

双方协商解决

2012-09-07 10:54:13