质量三包?

咨询者 : fa392285 - 湖北时间 : 2012-09-07 11:16:42 状态 : 已解决

手机一个月维修四次，可还是没弄好，请问可以更换新得吗？

另外 4 位律师回答

您好，可以退换货，因为根据相关法律规定，对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

2012-09-07 11:24:36

保修期内，经过两次维修后仍然不能正常使用的，消费者可以要求退货或换货，经营者有义务承担相关责任。协商解决不成的，可以直接向消费者协会投诉处理。

2012-09-07 11:53:53

没有过保修期是可以的，你可以向消协投诉。

2012-09-07 13:07:54

保修期内，经过两次维修后仍然不能正常使用的，消费者可以要求退货或换货。

2012-09-09 09:26:20