另外 3 位律师回答
姜昱 [陕西] 18092207177
您好！根据法律规定对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。您可以向消费者会反映，或者向人民法院提起诉讼要求退货或者换货。
2012-09-09 10:12:44
您好，我想咨询一下，我电话买了三个月，出现死机，一直关机，去到维修地进行维修，说是主板坏了需要换，等了20多天才给我换好，可使用了四天的时间再次关机，我去咨询，说是游戏下多了，重新做的系统，可没到一天的时间仍出现问题，还白屏，等我再次去的时候经过检测说还是主板的问题，需要换，准备给我换的过程中我要求把荧屏一起换掉，可是维修人说称需要等半个月，主板也不能换了，说是要是换荧屏主板就换不了，只能等，这个主板是别人的，那开始时为什么就能换呢，说如果换了总客服就会说是他的失职导致电话再次出故障要扣他的钱，我要求他先给我换主板然后再换荧屏，可维修人员坚决不给换，态度极其恶劣，就这样的机器让我怎么继续使用呢，要求换新机过分么？偶不是说退机了，还请帮我
您好！根据法律规定对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。您可以向消费者会反映，或者向人民法院提起诉讼要求退货或者换货。
2012-09-09 10:12:44
