新电脑出现外观问题.是个人承担还是卖家原因?

咨询者 : fa398025 - 广东时间 : 2012-10-01 13:35:09 状态 : 已解决

我新买的电脑.第三天.键盘按键松动.商家说每个都是那样.电池处还有划痕.我想退换.但是商家说不是硬件问题不给退换.我想问问这样只能是自己承担吗？

另外 1 位律师回答

你好，不合理，根据消费者权益保护法对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

2012-10-01 21:56:11