咨询产品缺陷?

咨询者 : fa405208 - 四川时间 : 2012-10-28 09:42:55 状态 : 已解决

请问笔记本电脑的键盘老是进东西这是产品缺陷吗？谢谢

另外 3 位律师回答

要是缺陷也是设计上的缺陷，但是你选择购买该产品时明知该键盘的状况而购买。只要该产品有行业合格证，该结果销售商或厂家不会承担责任的。先去自行找销售商协商吧，协商不成到消协，要求消协给调解一下，更换其他产品或退货。

2012-10-28 09:32:46

要进行鉴定。

2012-10-28 09:41:17

可以向消费者协会投诉处理。如果经鉴定确实属于产品质量或缺陷的，商家应承担赔偿或补偿、退货等义务。

2012-10-28 10:36:52