商家发错货?

咨询者 : fa408782 - 青海时间 : 2012-11-09 11:41:10 状态 : 已解决

本人在家居城买了一套沙发，货收到觉得小，想再补一个单人位，到店内交了全款，两个月后，发来的单人位和订的沙发不一致，要求商家换货或退货，商家要求付退货款和损失费。我该怎么办？

另外 2 位律师回答

商家的要求无理，你可向消费者协会投诉。

2012-11-09 12:07:22

是商家的过错导致的，损失由商家承担，你还可以要求他们承担违约责任。

2012-11-09 15:44:27