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  双十一天猫网购被坑,如何通过法律途径维权??

咨询者 : fa411684 - 上海     时间 : 2012-11-19 14:36:41    状态 : 已解决



双十一在天猫买了打折的衣服,十九号被店家通知淘宝交易爆仓,已经没有库存,无法发货。但是明显的我的订单是正常订单(此点已经通过电话淘宝客服确认),而且我买的那款衣服,直到十三号都有交易记录,不可能是爆仓,明显店家存在欺诈行为。 像我这种情况的还有很多消费者。 现在无法联系到店家,店家的客服压根就不理我们。 明显是店家违反了我们之间形成的交易合同,我想咨询的是,像我这种情况,如何通过法律维权。怎样通过国家的权利机关,管控这种欺诈的商家。

  另外 3 位律师回答

刘子若   [北京]    13910524458

如果店家构成欺诈的,应当向工商机关举报或向消费者协会投诉,要求双倍赔偿。

2012-11-19 16:50:14

邹高飞   [上海]    13816872966

你好,店家应当承担给付衣服和违约责任。

2012-11-19 20:30:13

苏静   [上海]    18701794569

店家应当承担给付衣服和违约责任

2012-11-20 18:34:12

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