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  店家该如何对顾客进行合理赔偿??

咨询者 : chenjj328 - 广东     时间 : 2012-11-25 11:33:18    状态 : 已解决



您好,我是经营电器的。由于疏忽,员工把代改装的游戏机的机主弄错了。为此,我店除对顾客道歉外,并愿赔偿一台相同型号新游戏机。起初顾客表示同意,但等协商好几天后,又要求免去加装零件的所有费用,在我店同意后2天,更要索取其他高价的配件,理由是店家把他的游戏机弄丢了,店家有必要赔偿到其满意才能了结。请问律师,对店家的这类过失,相关法规规定要赔偿的标准是怎样?遇到这种顾客不断提高赔偿价值的情况该如何处理?谢谢!

  另外 2 位律师回答

魏国鹏   [北京]    13121048109

对店家的这类过失,相关法规规定店家需要按照基本的维修费用赔偿即可,顾客要求高额的费用是没有法律依据的。

2012-11-25 11:41:34

周一   [广东]    13539215852

咨询你们的法律顾问就好了

2012-11-25 20:52:03

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