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今年暑假，5岁零9月的儿子参加学校开办的游泳班，还不会游泳的他在教练让所有的小朋友下水时，他的下巴磕在了游泳池边的瓷砖上，磕出了一条约1厘米长，较深的伤口，到医院缝了4针，花了500多元。教练未出面解决。请问，我该如何索赔。