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你好，我的孩子在深圳中心医院做磁共振检查，检查前排了两天号，结果拿片子的时候发现孩子的年龄、性别、姓名弄错了，我们去找该医院的领导，该医院的领导坚持认为他们做的片子没错，说是他们机器的系统有问题，造成我们对该医院失去信任，要求退还诊疗费，医院不答应，请问我们该怎么办？