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我们小区入住两年多了，屋内墙壁经常长毛，最后发现是因为开发商在盖楼时，楼的外墙没有做保温的缘故，经过与开发商的协商，开发商答应只给楼的背阴面外墙做保温，向阳的一面不给做保温，而且做完保温后，只是在外墙刷上涂料了事，我们小区楼房以前楼面都是贴的瓷砖，外观很美观，刷完涂料后形成了楼面南面是瓷砖，北面和侧面是涂料，外观和当初开发商设计的宣传图纸的差距很大，怎么看怎么别扭，让人接受不了，和开发商协商贴瓷砖，但是开发商拒不让步，请问，我们可以用法律来解决这个问题吗？可以的话，该走怎么个程序？谢谢！