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一客户拿了一台用了一年的机器来维修站修理，但是由于维修站的原因把客户的机器弄丢了。 具客户讲当时是四千多买的，但是客户讲发票已经丢失，现在客户的要求是要么赔一台全新的和他的机器一样的，要么就赔3800元钱。 维修站觉得这两个方案都不能接受，一方面是客户的机器用了一年了，厂家已经停产这台机器，买不到全新的，要么就买一台配置一样的或高一点点配置的不同型号的新机器，另外再额外送客户一年免费软件保修；另一种方案就是，客户要赔钱可以，但是必须拿发票证明当时购机的价格，并扣除机器一定的折旧费，加一点点损失费给客户。客户对维修站的这两种方案也是不认可。 我想咨询一下，像这种情况还有没有更好的，更合理的赔偿方案。