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2001年9月至2005年7月，我在山东大学读本科期间，因为家庭经济困难，曾经申请了工商银行三年的助学贷款。大一的学费住宿费在大一开学时已交清。大二、大三的时候，工商银行将学费住宿费直接转到学校，时间分别是2003年10月15日和2004年10月15日。毕业前夕，因为大四的学费等还没有到学校的帐下（银行方面说要2005年10月15日发放到学校），学校通知我说，学费没交清的要扣留毕业证和学位证。因为怕耽误找工作，我就在毕业前夕凑足钱交了学费和住宿费。并去工商银行协商，取消大四那年的学费和住宿费贷款。 可是在后来还贷期间，发现贷款金额不对头，到工商银行查询，发现工商银行把大四那年的学费发放到学校了。找工商银行学生贷款的负责人交涉。他们不承认我曾经取消过第四年的学费贷款。因为我没有证据证明曾经取消过第三年贷款，而且他们说贷款合同签的也是三年。无奈之下，就听从他们的建议，去山东大学相关负责人交涉要回这笔钱。我就去询问学生处负责学生贷款的人，他查了查表格，银行发放的贷款已经到了学校帐下。他让我去去财务处查询这笔钱的去向。我就去财务处查询，让我提供学号，可他们说不存在我提供的学号。后来又跟财务处又交涉过几次，仍未果。一直到今天，这笔钱也没要到手。　　 我手里的证据有大一和大四交学费时开具的发票，有银行放了３次贷款的纪录。　　 我对法律一窍不通，也不知道起诉怎么个流程。我这属于民事诉讼还是行政诉讼？这个流程怎么走？我现在不在山东，能就近起诉吗？这笔钱已经接近三年了，还能要回来吗？具体该怎么操作，还请给个详细的说法。在此感谢！