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2008年12月6日，我和我的朋友一同到位于吉利大厦的米来欧Titi形象设计烫头发。进店后，发廊的设计师开始给我们烫发，在这期间，设计师强烈向我们推荐该店的vip会员活动，称提前存2000元人民币的会员卡，在本店消费时可打三折。于是，本人办理了此卡并在当日消费了662元人民币（此金额为折后价格）。设计师为我烫发的过程中，其称头发烫完卷之后的效果可以保持一年，包你满意。但在烫完发后不到1个月的时间内，我和我的朋友都发现烫发效果很不理想. 并于2009年1月7日，2009年1月10日先后两次找到被告负责人，协商解决此事，但被告负责人的态度十分恶劣，拒不退还卡内余额。