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购买的电脑有装机单，并盖有章，没有发票，显卡保修期内出现故障，店主说修不好也不换新的，给调换一款旧的，请问我怎么维护我的权益？如果去消协投诉需要什么证明或其他的
回答： 首先要确定您所购买的电脑确实是该店售出的，对此您负有举证责任。根据您现有资料，能够证明电脑是从该店里购买的吗？如果不能，是否可以请相关证人作证。如果能够确认，则可以直接向销售商要求更换。如果协商不成，可以去当地消协投诉处理。去消协主要提供的也就是能够证明您从该店购买电脑的材料。如果还是不能解决问题，可以通过诉讼途径。 以下为相关法律条文，供参考。 《产品质量法》 第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失： （一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的； （二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的； （三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。 销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。 生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。 《消费者权益保护法》 第二十三条 经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。 第四十五条 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。
2008-07-21 20:39:29
