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我去移动营业厅办理业务，被告知有有1个号码欠费40多元钱，今年5月份停号。经本人确认，从未办理该号码。投诉后一直未回复。请问这是否可以追究运营商的责任，可以追究什么责任。还有这是否会影响到房贷、消费贷款的信用。