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我按揭购买的商品房属于退台式花园房顶层，买（六楼）一层送一层（夹层）的那种。结果房子封顶后，实际房子售楼员带我们看的不一致：就是买的那六层没有盖房顶，与赠送的夹层之间是架空的，还需要业主自己另外请施工队加盖六楼房顶。经与开发商多次协商，开发商不同意补盖六层的房顶。投诉到消协后，消协说属于虚假宣传。我现在打算退房。不知道这种情况应该怎么办理。我能否找开发商弥补按揭及投诉的相关费用？