零售拿错工具，买家做错产品损失怎么办?

咨询者 : fa2147496221 - 浙江时间 : 2014-01-30 16:10:06 状态 : 未解决

我是开机械工具店的，一个客户长期用一种工具，但一次我拿错，因为外型相似只是螺距有差别，因为是外贸几万只产品发到国外后厂家才发现错了，现在过来追究责任，连欠的7千多都不还，我想知道这个损失应该怎么算？