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我的房子是6楼顶层，买房已过5年，房屋内房顶及墙面发霉，特别是靠外墙处的顶和墙特别严重，还有构造柱和砖墙接头处的马牙槎的发霉痕也很迹明显，从发霉的痕迹能明显看见他们的接插形状，多次找物业商谈此事，要求他们找原因能否把屋面和外墙处理一下，但他们都已室内不通风为由拒绝处理和维修，请问我们现在该怎么办、找那个相关部门能解决此事，或找那个权威部门能给我家房子这种情况做个鉴定，到底这个责任该谁负责。