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去年我妈妈被一辆轿车撞成左手关节粉碎性骨折，交警立案后，基本上是住院治疗，手术放了钢板， 。三个月后出院，期间花费交警让我们先自己垫付，完全治愈后再协商花费大概4-5W，所有花费都有医院发票，然后1年后，开刀拿钢板，然后去交警大队要求交警帮助调解，第一次去 ，交警说肇事司机因为别的案件犯罪已经关进监狱了，而车子不是他本人的，第二次去，交警直接不耐烦，说这事情我们管不了了，你去法院告吧。。请问我们该怎么办，谢谢