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1 14.10.27买的三星note4手机，11.8屏幕上突然出现一条线，经检测是屏幕自身问题，但三星以手机root过为由拒绝更换，只修了屏幕。 2 11-12屏幕修好后，到11-19日手机突然一直自动重启。在待机状态时还会不停的重启。 3 要求三星出具保证我们才修，但是被拒绝。要求更换手机或者退款也都被拒绝。 请问我们该如何维权！谢谢。