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我母新如2014年03月17日在中国人寿购买一份意外险，2014年04月11日因意外右手食指受伤，经医院接指恢复后失去功能。2014年11月03日由中国人寿业务员带至指定医院（深圳市二人民医院）伤残鉴定处进行鉴定，鉴定结果为10级伤残。按中国人寿保险条例应赔付人民币壹万元，现在保险方称因保险工作人员写错鉴定表上的鉴定条款不给予理赔，声称写错条款他们有过失可给予人民币4千元补偿但不按伤残条款的壹万元赔付。