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老师，你好。我想咨询下，我是独生子女，在2009年3月我的父母因车祸双亡，当时我在服兵役，2015年2月才发现父亲还存在一份意外保险，在车祸发生时保险处于有效状态，保险是从1992年办正常理缴费，2009年2月最后一次交费.到保险公司理赔，在此期间保险公司并没有任何工作人员通知续费.理赔人员答复从2009年出险到2015年才来理赔。已经超过了意外保险的理赔时效5年.只能按照退保的程序处理 .请问保险公司这种说法是否合理？