我是收件人 用的圆通快递，采用到付方式，收件后认为价格不合理 ，先和寄件处圆通沟通，他们不认为多收取费用，然后我向总部写邮件上诉，现寄件处圆通已答应退我20多元，也就是说他们已承认多收取我费用，我想问有没有相关法律处理此类问题， 我认为退回多收取的钱是完全不合理的，应有相对应的处罚，请高手指点迷津，谢谢！
你可以按消费者权益保护法行使权利。
2015-04-02 09:52:16
按消费者权益保护法行使权利。
2015-04-02 19:42:42
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