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我是小区物业，小区外墙应该是在二楼平台因风大吹落一块墙砖，砸一老人，无外伤，因为有保险，报了保险，老人去医院救治，总共花了一千多元，保险公司和本公司共同承担，保险公司已经结案付钱，被砸人不肯收钱还是说不舒服，该怎么解决？赔偿完还能接着治么，被砸人就说上火、有耳鸣。