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卖家换的新TP路由器，到货是空包裹，包裹外塑料袋包装尾部内侧有明显刀割痕迹，重重新粘过，外部看不出！快递2015.12.14发出，17日收到发现问题并反馈卖家和申通快递。快递公司要求给半个月核实处理，后2016.1.4日卖家通知我快递处理结果说因收件人已签收，未当场验货，责任不明，不予处理！路由器，买成126元，当时中通快递寄给我的。因用一段时间路由器有问题，买家答应换新，我出中通邮费12元寄回去给卖家，后卖家发我一个连链接，让我付10邮费，申通快递给我寄回来。因快递公司都离我家很近，快递员也并未提醒验货，十分钟到家打开包裹发现是空包裹，以为遇到了不良卖家，马上联系卖家，后卖家提醒说看包装袋是否完整才发现空盒子取出来以后，外塑料包装袋尾部内侧能看见明显被割开的一个刀口痕迹，从包裹外部并不能看出。核实，随即拍照联系卖家，卖家联系快递公司，后快递公司说等半个月给他们核实，最后元旦后才给我说因未当场验货，责任不明，不理陪！我就想说，为什么责任不明，包装袋我至今一直保留着，就等人来调查，询问。从包装袋就能明显看出是申通快递中途出的问题，却说责任不明不予赔付，这真的这真的合理吗？要是我买的几千块的苹果像这种情况由于没验收收到空包裹，也能这么明目张胆的损害消费者利益，安按什么总部公司规定，没当场验货就没责任不理陪，这种损害消费者利益的霸王条款真的是国家允许的吗？这种犯罪证据我放着，真是寒心！谁能提我们申冤？维护我们的消费者权益！把我当皮球，都直接甩一句不理赔，就能让消费者打掉牙齿往肚子里吞！太没天理了！谁能为我们这些小老百姓申冤！我经常在淘宝买东西，手表，手机，平板，都比这个值钱，可是事情不是应该按值多少钱来衡量的，我相信淘宝，相信快递，热爱我们这个文明有理的伟大祖国，人与人基本的信任！没有当场验货，单纯的每次都签字，现在第一次遇到这种情况，真的很无助！钱是小事，但既然申通流线有这种贼人，为什么得不到应有惩罚？我丢的是小钱，那千千万万用申通的其他客户呢？他们的千千万万个包裹保障在哪里？坚决要让手链不干净的人得到应有的惩罚！请求我热爱的祖国母亲能为我们做主，能保障我们的权益！安安心心的消费！感谢！（只是明明是快递途中被盗，就因未当场验货而不予处理赔付，想着那贼人逍遥法外，抓住我们这个弱点不知道偷了多少客户的包裹！实在咽不下这口气！为什么。。。为什么这些坏人得不到惩罚！为什么快递老出这样那样的问题却得不到重视！不能被处理。）