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在美容院充了一万九千做护理，因为个人原因不在当地工作想退款，因为也没有做几次大概3、4次，当时是购买的套餐，为什么充那么多是因为这个美容院开业没多久搞了一个微女郎的活动，谁充的多谁就能得奖，最后我得到第三名，奖品是一千现金，一些赞助商提供的抵用券，一座玻璃奖杯，一套玻璃碗，一个不知是真是假的镯子。现在我要退款，他们就把这些按最高价折扣现金，算下来要扣掉我一万两千多块钱。我想问一下他们这么做我该怎么做