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去银行办业务时发现身份证号下有两个名字，冒用的那个帐户仍在正常使用，与银行交涉后，银行通知了那个人，但是银行说那个人拒不配合怎么办？（因涉及了养老和医疗）银行说无权私自撤销那个人的帐户。我这边有指纹识别的身份证和户籍出具的户籍证明。