网购投诉?

咨询者 : fa2147609698 - 浙江时间 : 2016-05-20 13:14:44 状态 : 已解决

你好，在APP平台上拼单一箱水果，收到全是烂的并且发臭，我现在要去退款并赔偿，商城上面写的是，越南进口，假一赔十，海关监管，那我现在如何才能得到赔偿，快递公司可以作证，我有照片。

另外 1 位律师回答

本律师认为先要弄清水果质量有问题的原因，如你所述，不一定能够证明APP平台提供假货，因为在运输过程中也会存在类似问题，建议先与卖家沟通协商，若协商不成可向消协投诉或起诉解决

2016-05-20 14:22:15