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我是做饮料代理的，今年初在成都糖酒会上代理了一款产品（是易拉罐装的），产品上市场上后，外包装就开始生锈，现在叫他们厂家处理，他们也不处理，并且产品也不是他们自己生产的，是委托第三方生产的。现在就这样一直拖着也不处理，请问我现在该怎么办才能补回我的损失。