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县热力公司在主要干道铺设主管路，在各个小区口留了口方便小区接入供热管，我们小区被4个人承揽了小区的管道铺设，大部分住户都是这4人的焊工焊接的口，可有一户嫌他们的焊接费贵自己找了个焊工焊接。由于这4人也没验收直接就填埋了管道，热力公司我们也不知道是否应该验收，打压。结果热力公司试水时这户人家的接口跑水把我们后排的平房泡水，房屋开缝成了危房，我们找了这4人，这户人家，热力公司，都不管，相互推责任，找城建局说不归他们管，找管城建的办公室主任，态度非常不好语气恶略，推到了信访办，工作人员说了半天让我们上告去，这样的事难道政府机关不管吗？不调查吗？就没有其他办法吗？我该怎办，求解？