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我在网上一个网站投注彩票，开始不知道，过了一星期发现有点不对向客服咨询，他们说是系统问题，我就向他们要求将我那天投注的金额归还，他们向总部联系，说已经开奖了投注的金额不能返还，明明是他们的责任，当时明知道系统问题也没有相关通知与提醒，他们的行为是不是构成犯罪，如果不是那我该如何追回？