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去年因为不常在烟台没有交取暖费，也跟热力部门确认去年不准备交费，但是热力部门没有给停暖气，今年三月我们却被稽查大队告知有违规用热，之后我们去找稽查解决过这个问题，热力部门也说给处理了，但是今年10月份再去交今年取暖费的时候因为有一条稽查记录没解决无法交费，我们再次去找稽查大队的时候，稽查队主任表示想解决这个事情多少得给交点钱，最后说让我们交一半。明明我们没有交取暖费却被供暖并收费，我们应该如何投诉热力公司呢