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老人在2017年7月左右在吉林市西门子门店购买了两只助听器，回来了使用效果不好想退货，商家只给退1000，后投诉到消协，结果也是一样，后来我们想就算了，就认了。结果去门店1000也不给了。购买时收据上写的不退不换，而且也没有发票。