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在京东上购买医用外科口罩，店家未按承诺的发货时间发出，中间反复欺骗拖了俩三次，累计拖了俩个星期。期间找了客服投诉了几次，最后终于发货了，然而到货拆开来一看是一次性使用口罩，随后联系客服，客服说实在是没有货了只能发这个，然后告诉我之前有给我发短信；短信内容大概意思是“本店现在没货，只有一些一次性使用口罩给大家寄出去，如果购买者不接受就回复短信然后走退款流程，不回复就当作默认接受。”当时这条短信我没注意到，现在店家还是跟我说不行就退款，但是我浪费了那么多时间，我想投诉他们，但是不知道有没有法律依据。