在网上定制一对陶人娃娃，期间只确认过脸部小样，后来商家直接发来了成品照片，和之前提供的照片姿势完全不一样，也和商家发给我其他作品的做工完全不是一个档次的，很粗糙，商家也拒绝更改姿势，也不同意退费，该怎么维权
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