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买了一瓶防护喷雾，在使用过程中偶尔会出现被冻伤或者气压过高导致皮肤受到损伤发红且疼，并没有对成分有任何不适过敏的情况，但卖家拒不承认，一直在扯皮，一直强调是我使用方法不对或者对成分过敏的原因，且一直觉得我在无理取闹，说我说的话不可思议，说这个季节怎么可能被冻伤等侮辱的言语，我想问一下，这种情况我该怎么申请赔偿或者补偿。