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前几天我去打印存折的时候，发现建设银行扣了我36元的电话银行年费，但我从来也没有开通电话银行服务，在我的多次交涉下，建行承认是扣错了，退还我36元，我要求双倍返还，但建行拒绝，我想上法院起诉建行，给它一个教训，请问各位大律师，胜算有多少？另我借记卡遗失，建行收了我挂失费和补卡费共20元，我要求提供发票，但建行以从没有发票为由拒不提供，请问是不是有规定金融业不用发票的？