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您好， 2009年3月份早上七点多，我母亲在长春开往上海的火车洗脸池旁洗脸时摔伤，摔伤地点最接近徐州，所以就近就医。小腿粉碎性骨折，治疗期间放置两块钢板，直到今年1月份才在原来动手术的徐州铁路医院将钢板拆除。我想咨询一下，像我母亲这种情况根据相关的规定，应不应该与铁路方面沟通要求相应的补偿。如果应该，可不可以请律师全权代理，我们全家现定居上海，无法来回往返周旋此事。 谢谢，在线等。