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9月3日朋友的3岁女儿在幼儿园入厕跌倒，当时厕所里有1位老师和其他两位小朋友，据老师说没有人推，地面干燥，小孩自己也说没站好，老师在带孩子去医院的同时电话通知了家长，医院里在家长在场的情况下，医生用眼科用的细针在小孩眉骨上方缝5针，幼儿园支付了当天及之后几天挂水换药的费用大约三百多元，当天晚上老师上门慰问并带了礼品，因为朋友的孩子是个女孩，很担心以后会有疤痕，所以就到幼儿园讨要后期的整容费，但园方不同意，称此事是意外事故，是不可预料、不可避免、园方没有过错，园方所作的都是出于人道主义，请问律师，正常的处理是否像园方所说园方没有过错，我朋友还可以向幼儿园进行哪些索赔，难道摔了就白摔。谢谢，恳请律师解答。